İki Günün Sonunda...
Dün,öğrendiklerimi yaptığımız uygulamaları yazamadığım için bugün ki yazıma dünü anlatarak başlayacağım.İlk eğitimimiz Gizem ve Nilay'ın da belirttiği gibi hizmetlerin ölçümü,anketler ve istatistik alımı konularıydı.Bizi bu konuda Muhteşem Bey bilgilendirdi.Hizmet ölçümünün ne olduğu ve ne amaçla yapıldığı konusuna değindik.Hizmet ölçümünü,kullanıcıların verilen hizmetten memnun olup olmadıklarını belirlemek ve beklentilerini saptamak için anket yaparak gerçekleştirebiliriz. Anket dışında istatistik alımı ile de verilen hizmetlerden hangilerinin daha çok kullanıldığı,talep edildiği belirlenerek memnuniyet derecesi öğrenilebilir.1.sınıf 2.dönemde aldığım istatistik dersinde takım çalışması ile anket oluşturmuştuk.Verilen konu başlıklarından birini seçip sorular hazırlayıp 100 kişiye cevaplatarak,SPSS ile çıkan sonuçları, kaç kişinin neye cevap verdiğini yüzdeye dökerek belirttiğimiz,grafiklerin de yer aldığı bir sunum hazırlamıştık.Uğraştırıcı ama eğlenceli bir çalışmaydı.Muhteşem Bey'in bize bu konuda eğitim vermesiyle aslında gerekli olan ve önemli olduğunu bir daha anladığım bir çalışma yapmış olduğumu hatırladım.Bunu dışında dün, hergün yaptığımız etiketleme, raf yerleştirme ve düzenleme işlemlerini de yaptık.Bize yararı olan bir takım çalışması daha gerçekleştirdik.Muhteşem Bey'in üçümüze ayrı ayrı verdiği ülkelerin en iyi on sanayi dalını,en büyük şirketlerini,müşteri trendlerinin neler olduğunu, ülkede en son çıkan ekonomi haberlerini gösteren bir rapor hazırladık.Benim ülkem Çin'di.ISI Emerging Markets ve Euro monitor veritabanlarını kullandık.Bu tarz çalışmalar veritabanlarını nasıl kullanabileceğimizi görmemiz açısından bize çok fayda sağlıyor.
Bugüne gelince, sabah halletmem gereken işler olduğu için staja öğlen gidebildim.Gittiğimde Nilay ve Gizem'den öğrendim ki Nilüfer Saros ile sohbet etmişler.Nilüfer Hanım deneyimlerinden bahsetmiş. Katılamadığım için üzüldüm.O sohbette ben de olabilmeyi isterdim.
Etiketleme,raf yerleştirme ve düzenleme işlemlerine ve dolaşım hizmetleri vermeye devam ettik bugün yine. Gün sonunda kütüphane haftalık toplantısına katıldık.Toplantıda konuşulanları,alınan kararları,fikir alışverişlerini görmek güzeldi.
Bizim için de ilerisi için iyi bir deneyim oldu :)
Yorumlar
Yorum Gönder