Afra - 14. Gün
Herkese merhaba🙋
Bugün üçüncü haftayı bitirdik. Stajın bitmesine son 6 gün kaldı...😔 Zaman nasıl geçti hiç anlamadım, işte şimdi sona yaklaştık... (Dramı bırakıp bu işi son güne bırakıyorum ✋🏻)
Mekan kontrolünde -1. katı dolaştım ve kütüphanede kullanılan birkaç kitabı rafa yerleştirdim. Sonrasında Duhan Hanım'la bir eğitimimiz olacaktı fakat Duhan Hanım bilgi masasında olduğu için bir süre bireysel çalışmalarımızın son dokunuşlarını yaptık. 🤌
Çalışmalar bitince Duhan Hanım bizi bilgi masasına yanına çağırdı ve bize web sitesindeki libGuides'ları gösterdi. Yurt dışındaki örnekleri de inceledik. Ardından Duhan Hanım bizden bir konu belirlememizi istedi. Kütüphane hizmeti, tanıtım gibi konuları içerecek bir rehber yapmamız gerekiyor. Bunun için hangi konuda rehber hazırlayabileceğimize dair bireysel olarak biraz araştırma yaptık. Ben de Oxford Üniversitesi Kütüphanesinin web sitesinde gördüğüm "yeni öğrenciler için" hazırlanan rehberi Özyeğin Üniversitesi kütüphanesine uyarlayacağım.
Duhan Hanım öğle saatinden sonra bize libapps uygulamasını gösterdi. Web sitesindeki rehberi oluşturmak için kullanılan bu sistem bayağı bir detaylıydı. Duhan Hanım birçok özelliğini bize gösterdi. Pazartesi günü rehberi oluşturmaya başlayacağız. Bakalım nasıl olacak🫣
Nilay Hanım ve Duhan Hanım bizi bilgi masasına götürdü ve zor kullanıcıları birebir göstererek anlattılar 😄 (çok çaresiz kaldım..🥹) önce ben kütüphaneci rolünde oldum. Zor kullanıcıyla nasıl başa çıkıldığından ve nasıl davranılması gerektiğinden bahsettiler. En önemlisi ise bizim bir kurumu temsil etmemiz. Bu yüzden kullanıcılara profesyonel bir şekilde cevap vermek ve onları sakinleştirmek, kriz yönetimi yapmak önemli. Bize aşırı derecede öfkeli davranan ve sorumlusu olmadığımız işlerle ilgili bize öfkesini gösteren birçok kullanıcı olabileceğinden de bahsettiler. Tabiki bu durumda da onlara pozitif bir yaklaşımla olumlu cümleler kurmak gerekiyor. Öfkelerini yatıştırmak adına çözüm odaklı ve yapıcı olmak çok önemli.
Bu konuyla ilgili Nilay Hanım 2011 yılında hazırlamış oldukları videoyu gösterdi. Ben çok beğendim videoları. O döneme göre çok güzel hazırlanmış. Emeğinize sağlık. 😊
Tabiki bizden de bir video istendi. 🫣 biz de bilgi masasında birkaç deneme videosu çektik. Zor kullanıcı olmak kolay, zor kullanıcıyı ikna etmek ise daha zor bir iş.. 😄 Ama bu videoyu hazırlarken ne yapmamız gerektiğini de öğreneceğimizi düşünüyorum. Bence çok güzel videolar çıkacak.
Ve gün sonu geldi.. (Video çekmekle uğraşırken çıkış saatimiz geldi ve blog yazmayı eve bıraktık.)
İyi hafta sonlarııı💓
Yorumlar
Yorum Gönder